故事起點
五樓的蘇敏下班發現門口有個包裹，外箱印著她常買的茶。她正要剪開膠帶，看到地址末尾寫的是三樓，名字卻被雨水暈開。三樓新住戶恰好也訂了同款商品，兩人在樓梯上各拿手機，都有一筆顯示已送達的訂單。箱子只剩一個。
事情的轉折
蘇敏提議看裡面的口味，新住戶小游卻說，自己的茶是買給朋友的，連包裝也還不想拆。兩人把剪刀收回，先照下可辨認的單號，透過配送公司的查詢管道核對。客服請他們提供外箱標示，沒有要求公開訂單帳號；另一件包裹的照片，原來拍在隔壁棟的鞋櫃前。
接著的行動
傍晚，配送員帶著另一箱回來，確認其中一張樓層貼紙黏反。蘇敏把未拆的箱子交給小游，也收到了自己的那份。小游說剛搬來，還不認得大家，剛才其實怕自己問得太多。蘇敏指著兩棟相似的門，笑說住久了也會看錯。
故事結尾
週末，兩人替管理室整理易混淆的樓棟照片，請住戶確認後貼上清楚編號。小游煮了一壺茶請蘇敏喝，沒有急著介紹送朋友的那個口味。蘇敏也沒有問。剪刀留在她家玄關，下一次拿起來之前，她先把收件標示轉到光線下面。
將不同需要放進同一段對話
選擇以「坏坏的她」展開相關閱讀時，別把沒有立刻回答等同於沒有認真思考；把理解建立在可以共同看見的地方。 把握「在地觀察如何變成共同資訊」提供的交流機會，把責任說清楚也要保留相互協助的可能；讓每個人的發現都能被仔細聽見。 借「公共空間裡共同使用的物件」練習聽見別人的理由，不妨記下目前有共識與還有分歧的地方；從而看見閱讀可以逐步深入的地方。 把握「公共設施與各自日常的連結」提供的交流機會，別讓一次失誤遮住仍能改善的方法；從而讓彼此更容易理解意見的來處。 借「來往頻繁卻仍需認識的彼此」練習聽見別人的理由，先談具體的情境有助於減少籠統的評語；也能提醒大家先理解問題再提出辦法。
停下腳步看看前後
釐清「原來拍在隔壁棟的鞋櫃前」與推測的距離，可以把事情的先後順序和判斷的先後分開；也讓自己的觀點有被檢查的可能。 圍繞「五樓的蘇敏下班發現門口有個包裹」交換想法，把不同步的理解放在一起能看出溝通的難點；讓不同的想法有機會互相補充。 回到原文中的「小游煮了一壺茶請蘇敏喝」，可先確認敘述者說了什麼而沒有替誰解釋；使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 注意「小游煮了一壺茶請蘇敏喝」所在的次序，不妨比較人物說出口的話與已經做出的行動；讓生活經驗成為參照而非唯一答案。 品讀「兩人替管理室整理易混淆的樓棟照片」使用的字眼，讓每個人先完成自己的說法再檢查彼此的分歧；也避免把熟悉的答案硬放進文字裡。 想一想「透過配送公司的查詢管道核對」的分量，可以留意一項選擇是否讓其他人也有回應空間；把最後的感想交給讀者自行整理。
討論從哪個小問題開始
提問不妨從能在原文找到答案的小事開始，先保留人物可能改變想法的空間再理解其決定；把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 把籠統評語改成關於某處細節的問題，先辨認問題是資訊不足還是彼此關心的事情不同；避免用過大的評語蓋過微小的差異。 輪到自己說話時可先選最有把握的觀察，可以把自己最在意的地方和同伴在意的地方並排；把好奇心放在具體而可追問的問題上。 選擇朗讀片段時讓每個人說明選它的理由，不用急著選出唯一立場也能認真檢查各種依據；也讓自己的觀點有被檢查的可能。